RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Du kan begära retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot varan.

Returvillkor

• Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Varan ska ligga i originalförpackningen.
• Du ska kunna visa köpbevis eller ordernummer.

Kontakta info@urbanskandi.com innan du skickar tillbaka en vara. Returer utan föregående kontakt kan nekas.

Skadade eller felaktiga varor

Om varan är skadad eller inte motsvarar beställningen, kontakta oss så snart som möjligt med bilder och ordernummer. Efter granskning informerar vi dig om byte eller återbetalning.

Returfrakt

Kunden betalar returfrakten, utom när varan är defekt eller fel vara har levererats.

Återbetalning

När vi har tagit emot och granskat returen meddelar vi om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar behandlas normalt inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns hos din bank.

Undantag

Vi tar inte emot returer av använda varor, varor som inte kan returneras av hygieniska skäl, personligt anpassade produkter eller presentkort.

Avbeställning

En beställning kan vara omöjlig att avbeställa efter att förberedelserna för leverans har börjat eller varan har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa.